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Flandrin Finance SAS (ci-après « Flandrin Finance »)
142 Avenue des Champs-Elysées, 75008
SAS au capital de 2.000€
RCS Paris 749 865 770
Tel : +33 1 88 45 40 06
Email : contact@flandrinfinance.fr

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Flandrin opère comme conseil de fonds de Capital investissement qui investissent principalement dans des sociétés non-côtés et qui font face à 3 risques principaux :

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  • Risque de devises : certains fonds conseillés par Flandrin Finance peuvent être libellés en devises autre que l’euro dont la valeur peut varier en fonction des taux de change

 

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTS

Flandrin Finance établit et maintient opérationnelle une procédure efficace et transparente en vue du traitement raisonnable et rapide des réclamations adressées par les clients.

Les clients peuvent adresser des réclamations gratuitement à la société de gestion de portefeuille. La société de gestion ne facture pas de frais pour le traitement des réclamations.

Toute réclamation peut être transmise à l’attention du service relations investisseurs :

 

Par courrier à l’adresse suivante :

Flandrin Finance

Relations Investisseurs

142 avenue des Champs Elysées – 75008 Paris

Par email :

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DELAIS

Flandrin Finance accusera réception de la réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables sauf si une réponse au client est faite avant ce délai. Une réponse à la réclamation sera formulée au client dans un délai de 2 mois maximum à réception de la réclamation sauf survenance de circonstances particulières justifiées. Si la réponse ne peut être apportée dans ce délai, le client est contacté et informé de la raison de ce retard en lui précisant le délai de réponse.

 

MEDIATION

Le client pourra saisir le service de la Médiation de l’Autorité des Marchés Financiers en cas de désaccord persistant.

Le médiateur peut être saisi :